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邻水警方“四法”调解民间纠纷促和谐

广安市公安信息网·(2010-1-24 21:13:15)·队伍建设

当前,大多数农村民间纠纷,都是因为口角摩擦、婆媳不和、宅基地分配、耕地用水等各类琐事引起。这些看似小事,处理起来却费时费力。如何处理好这类纠纷,是对基层民警工作能力的考验,也能反映我们构建和谐警民关系的成效。群众对公安机关主持调解的纠纷尤其关注。仅今年以来,我所成功调解各类纠纷200余起,总结出调解四法:

一是静听起因巧力化解法。遇有群众发生纠纷,首先要想办法让双方当事人先冷静下来,待情绪有所缓和后,再让当事人讲事情的经过。在这个过程中,民警认真倾听就足够了,尽量不要说太多的话,切忌上来就直接发表意见。因为当你还不完全了解事实真相时,话说多了,容易被对方抓住把柄,或产生误解,将矛头转移到自己身上,不利于问题的解决。也只有在静听起因的基础上,才能找准纠纷的疙瘩所在,为解决纠纷找到关键点。其次,在民警认真倾听的过程中,群众有心理上的满足感,认为他们的纠纷已经引起我们的足够重视,从而对民警抱有亲近感。

二是做透工作外力挤压法。从表面上看,大量的纠纷都是因一些琐碎的小事引起的。在处理此类问题时,千万不能就事论事,草率处理。如果当时图省事、一抹了之,结果是当事人双方谁也不会服气,而且事后还会出现反复。因此一定要透过现象看本质,找到“病根”。通过深入调查,走访邻居,收集证据,弄清楚引起纠纷的原因究竟是什么,对症下药,做透工作。同时,民警在工作过程中要力求客观公正农村邻里之间相互了解较多,在调查走访中,就能对双方当事人形成舆论压力,有利于调解纠纷结果在群众中公信力的提高,有利于民警在群众工作中威信的提高。

三是用好“关系”众人协助法。在解决各类纠纷中,经常会遇到个别犯“混”的人,既不懂法又不讲理。解决这类问题的最好办法是“借力”,就是利用当事人的家人、亲戚、朋友来协助我们做工作,只要能跟他说上话的,多多益善。这么多张嘴都帮我们做工作,如果他本人继续胡搅蛮缠,其结果只能是把自己搞臭,无论在村里,还是在亲戚朋友中,没有人会再同情他。此招对付这号人很灵,屡试不爽。在此过程中,民警做到了相信群众、依靠群众,在群众广泛参与纠纷调解过程中构建和谐警民关系。

四是深入接触扩大战果法。解决民事纠纷,确实会牵扯我们很多的时间和精力,但从另一个角度看,通过接触双方当事人,可以深层次地了解到更多的不曾掌握的情况,甚至还能从中发现各类案件线索。因为矛盾的双方,在心理上都想让自己占尽先机,置对方于死地。所以,他们会毫不留情地揭对方的短。这时只要我们稍加引导,当事人就会毫无保留地将他知道的对对方不利的情况统统说出来。这些线索,民警要认真甄别,做到依法查处,以维护一方平安为已任,构建和谐警民关系。(邻公政)

 
【 文章作者:佚名 文章来源:邻水县公安局 点击次数: 信息录入:luqin    责任编辑:luqin 】 
 
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